Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026.

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito cipensalui.it e ne usa i moduli e la chat, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Pietro Bello, via Faentina 175/A, 48124 Ravenna. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a info@cipensalui.it.

2. Quali dati raccogliamo

  • Modulo di contatto: il tuo indirizzo email e la registrazione del consenso. Dopo la conferma dell'email (double opt-in) ti chiediamo di completare il profilo con nome, cognome e numero di cellulare e, se scrivi per un'azienda, nome dell'azienda e fascia di dipendenti. Puoi indicare anche il servizio che ti interessa, una descrizione della richiesta, l'urgenza, un budget indicativo e il canale con cui preferisci essere ricontattato.
  • Chat del sito: i messaggi che scrivi e, solo se li comunichi tu nella conversazione, il tuo nome e un recapito (email o numero di telefono/WhatsApp) per essere ricontattato.
  • Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e tipo di browser, registrati nei log del server e usati dai sistemi di protezione contro spam e abusi.

Il sito non usa strumenti di analisi del traffico, cookie di profilazione né sistemi pubblicitari. I dettagli sono nella Cookie policy.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

  • Rispondere alla tua richiesta, ricontattarti e proporti l'analisi gratuita o un preventivo: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
  • Inviarti comunicazioni sul servizio e, se lo hai accettato, aggiornamenti e proposte commerciali: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.
  • Rispondere in chat, anche tramite l'assistente automatico descritto al punto 4: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e legittimo interesse a fornire assistenza (art. 6.1.f GDPR).
  • Sicurezza, prevenzione di spam e abusi, corretto funzionamento del sito: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

4. L'assistente automatico in chat

La chat del sito è gestita in prima battuta da un assistente automatico basato su intelligenza artificiale (modello Claude di Anthropic). Per generare le risposte, i messaggi della conversazione vengono inviati al fornitore del modello, che li tratta solo a questo scopo e, in base ai termini contrattuali applicati, non li utilizza per addestrare i propri modelli. L'assistente risponde a domande sul servizio e, quando serve, passa la conversazione a una persona del team, che può leggere i messaggi e intervenire in qualsiasi momento. Nessuna decisione che produca effetti giuridici o comunque significativi su di te viene presa in modo automatizzato.

5. Fornitori e responsabili del trattamento

Per far funzionare il sito ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento ove previsto:

  • Hetzner Online GmbH (Germania): server, database, sistema di gestione dei contenuti e dei contatti e piattaforma della chat, tutti ospitati nell'Unione Europea.
  • Brevo (Sendinblue SAS, Francia): invio delle email di conferma e di servizio e gestione dei contatti.
  • Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): gestione del DNS, inoltro della posta in arrivo e protezione anti-abuso dei moduli tramite Cloudflare Turnstile, che verifica che l'invio provenga da una persona senza usare cookie di profilazione.
  • Anthropic, PBC (Stati Uniti): generazione delle risposte dell'assistente automatico in chat.

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità proprie di questi ultimi. Possono essere comunicati ad autorità pubbliche solo nei casi previsti dalla legge.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

I dati sono conservati su server nell'Unione Europea. I fornitori con sede negli Stati Uniti (Cloudflare e Anthropic) trattano i dati sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR: clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e, ove applicabile, certificazione al Data Privacy Framework UE-USA.

7. Per quanto tempo li conserviamo

  • Richieste e dati di contatto: per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e l'eventuale rapporto che ne segue; per le comunicazioni basate sul consenso, fino alla revoca. In assenza di contatti ulteriori vengono cancellati o resi anonimi.
  • Conversazioni in chat: per il tempo necessario a gestire la richiesta e a garantire la continuità dell'assistenza, poi cancellate.
  • Dati tecnici e log: per un periodo limitato, strettamente necessario alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi, salvo che servano ad accertare un illecito.

8. I tuoi diritti

Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso (la revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima). Per esercitarli scrivi a info@cipensalui.it: ti risponderemo entro i termini di legge. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Conferimento dei dati

Fornire i dati richiesti dal modulo è facoltativo, ma necessario per ricevere una risposta: senza non potremo ricontattarti. La chat si può usare anche senza indicare nome o recapiti; in quel caso non potremo ricontattarti se chiudi la pagina.

10. Minori

Il servizio è rivolto ad aziende e professionisti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni: se ritieni che sia accaduto, scrivici e provvederemo a cancellarli.

11. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo, ad esempio se cambiano gli strumenti usati dal sito. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.